Rimborsi e resi
Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 15 giorni.
Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla consegna, non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere non utilizzato, integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Deve inoltre essere restituito nella confezione originale (inclusa la dust bag o la scatola, se presente).
Per completare il reso è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Ti preghiamo di non inviare l’acquisto direttamente al produttore.
Articoli non restituibili
Non è possibile restituire:
- Articoli personalizzati o realizzati su misura;
- Carte regalo (gift card).
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione e comunicarti l’esito della richiesta di rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
Ritardi o mancanza di rimborso
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario;
- Contatta la società della tua carta di credito o la banca — può essere necessario qualche giorno prima che il rimborso venga contabilizzato.
Se hai verificato tutto e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
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Articoli in saldo o promozione
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Gli articoli in saldo o promozione non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo esclusivamente gli articoli difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso modello, scrivici a info@mytofirenze.com e spedisci il prodotto a:
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Spedizione dei resi
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I costi di spedizione non sono rimborsabili.
In caso di rimborso, l’importo verrà accreditato al netto delle spese di restituzione.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare il pacco: non possiamo garantire la ricezione del reso senza una prova di consegna.
Assistenza
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