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Deve inoltre essere restituito nella confezione originale (inclusa la dust bag o la scatola, se presente).

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Ti preghiamo di non inviare l’acquisto direttamente al produttore.


Articoli non restituibili

Non è possibile restituire:

  • Articoli personalizzati o realizzati su misura;
  • Carte regalo (gift card).

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione e comunicarti l’esito della richiesta di rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.


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  1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario;
  2. Contatta la società della tua carta di credito o la banca — può essere necessario qualche giorno prima che il rimborso venga contabilizzato.

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Articoli in saldo o promozione

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Gli articoli in saldo o promozione non sono rimborsabili.


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